Jasa Konsultan Pajak – Ada berbagai faktor yang dapat memengaruhi masalah pada web e-Faktur, dan penanganan yang tepat terhadap faktor-faktor tersebut sangat penting untuk menemukan solusi yang efektif. Ketika pengguna e-Faktur berbasis online dari Direktorat Jenderal Pajak (DJP) siap untuk melaporkan SPT Masa PPN, mereka sering menghadapi kendala teknis pada web e-Faktur ini. Untuk memudahkan administrasi e-Faktur Anda, ulasan berikut akan membahas penyebab umum dari masalah pada web e-Faktur dan cara mengatasinya. Anda juga bisa berkonsultasi dengan konsultan pajak jika menemui berbagai kendala dalam mengelola kewajiban pajak Anda.

Baca juga: Menelusuri Objek Pajak Baru, Apa Saja yang Terkena Pajak Barang dan Jasa Tertentu?

Mengenal e-Faktur Berbasis Web DJP

Direktorat Jenderal Pajak menyediakan dua jenis platform aplikasi e-Faktur: aplikasi desktop dan aplikasi berbasis web. Untuk pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Masa Pajak Pertambahan Nilai (PPN), DJP menawarkan e-Faktur berbasis web. Berikut adalah dua platform aplikasi e-Faktur yang disediakan:

• e-Faktur Client Desktop: Aplikasi ini digunakan untuk membuat e-Faktur secara offline. Wajib pajak harus memperbarui aplikasi e-Faktur desktop ke versi terbaru setiap kali ada pembaruan sistem.
• e-Faktur Online: Aplikasi ini digunakan untuk melaporkan SPT PPN secara online. Setelah membuat Faktur Pajak elektronik menggunakan aplikasi desktop e-Faktur, Pengusaha Kena Pajak (PKP) harus beralih ke platform web e-Faktur DJP untuk melaporkan SPT-nya.

Penyebab e-Faktur Online Error

Beberapa alasan yang mungkin menyebabkan e-Faktur Online mengalami error antara lain:

• Kesalahan pada Server Internal: Masalah ini biasanya disebabkan oleh beban akses pengguna yang tinggi, sehingga mengganggu server DJP. Kesalahan pada server internal sering terjadi, terutama menjelang tenggat waktu pelaporan.
• Masa Berlaku Sertifikat Elektronik Habis: Sertifikat elektronik pajak memiliki masa berlaku tertentu. Jika sertifikat elektronik sudah kadaluarsa, Anda mungkin mengalami kesulitan dalam mengakses e-Faktur Web. Untuk mengatasi hal ini, Anda perlu memperbarui sertifikat elektronik pajak Anda. Jika mengalami kesulitan, Anda bisa meminta bantuan dari konsultan pajak untuk menyelesaikan masalah ini.
• Koneksi Internet yang Tidak Konsisten: Masalah akses ke situs e-Faktur bisa disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil. Koneksi yang tidak memadai sering kali menyebabkan masalah akses tanpa disadari.
• Cookies & Cache yang Penuh: Riwayat browser, termasuk cache dan cookies, dapat memengaruhi akses ke web e-Faktur. Jika cache dan cookies sudah terlalu banyak, ini bisa mengganggu tampilan dan fungsi web e-Faktur, termasuk tidak munculnya faktur pajak masukan.

Cara Mengatasi e-Faktur Error di Web

Untuk memastikan akses ke e-Faktur online berjalan lancar, Anda bisa melakukan beberapa langkah berikut:

• Pastikan Koneksi Internet Stabil: Saat mencoba mengakses situs e-Faktur, pastikan jaringan internet Anda dalam keadaan stabil. Koneksi yang baik sangat penting untuk kelancaran akses.
• Hapus Cookies dan Cache Browser: Untuk menghindari masalah akses, hapus cookies dan cache pada browser Anda secara berkala. Ini membantu mencegah gangguan yang disebabkan oleh data yang menumpuk di browser.
• Gunakan Mode Jendela Pribadi: Beberapa kendala teknis dapat diatasi dengan menggunakan mode private window pada browser. Mode ini sering kali membantu dalam mengakses situs web dengan lebih baik.
• Perbarui Sertifikat Elektronik: Verifikasi masa berlaku sertifikat elektronik Anda. Jika sudah kadaluarsa, segera perbarui dan pasang kembali sertifikat tersebut di browser Anda.
• Coba Browser atau Perangkat Lain: Jika masalah tetap berlanjut, coba akses e-Faktur online menggunakan browser atau perangkat lain. Ini bisa membantu menentukan apakah masalah terkait dengan perangkat atau browser yang Anda gunakan.
• Verifikasi Status Server DJP: Kadang-kadang masalah dapat disebabkan oleh server DJP itu sendiri. Jika server mengalami gangguan, cobalah untuk menunggu beberapa saat dan akses kembali nanti. Pengguna e-Faktur desktop DJP masih dapat melaporkan SPT Masa PPN menggunakan platform Web e-Faktur DJP meskipun mengalami masalah.

Aplikasi e-Faktur desktop DJP digunakan untuk membuat Faktur Pajak secara offline, sementara e-Faktur berbasis web digunakan untuk melaporkan SPT PPN secara online. Dengan memahami dan mengatasi berbagai masalah teknis yang mungkin terjadi, Anda dapat memastikan bahwa administrasi e-Faktur Anda berjalan lancar dan kewajiban pajak Anda dapat dipenuhi tepat waktu.

Apabila Anda sedang menghadapi beragam permasalahan terkait pajak, konsultan pajak kami hadir sebagai solusi terpercaya dan profesional untuk Anda. Kami menyediakan layanan konsultasi pajak secara online yang dapat diakses melalui nomor kontak 082180008086 atau kunjungi halaman ini. Kami memahami pentingnya optimasi pembayaran pajak bagi bisnis Anda agar tidak memberatkan keuangan. Dengan bantuan konsultan pajak yang handal, Anda dapat memastikan bahwa urusan perpajakan bisnis Anda dikelola dengan efisien dan sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku. Jangan ragu untuk menghubungi kami dan berkonsultasi mengenai berbagai aspek perpajakan yang Anda hadapi. Kami siap membantu Anda mencapai kepatuhan pajak yang optimal dan mengelola kewajiban perpajakan dengan lebih baik.